Руководитель кабинета медиации КГУ «Қоғамдық келісім» Северо-Казахстанской области, кандидат юридических наук Гулбахша Мусабаева в форме живого общения с аудиторией ознакомила участников с понятием, принципами и законодательной основой института медиации в Республике Казахстан.

Участники семинара-тренинга просмотрели видеофильмы с сюжетами конфликтных ситуации. И уже в ходе просмотра Г. Нурмукановна обучала волонтеров моделированию споров и конфликтов с помощью приемов и техник процедуры медиации.

Ключевым моментом семинара-тренинга стала «деловая игра», где были распределены роли медиатора и сторон медиации и проигрывались конфликтные ситуации и их урегулирование путем проведения переговоров со сторонами. Гулбахша Мусабаева обучала таким техникам, как «активное слушание», проведение фокус встреч и другие.

Участники семинара увидели важный момент в применении медиации, который заключается в том, что предупредить конфликт выгоднее и лучше, чем входить в конфликтную ситуацию.

Самое главное – техники медиации нужны волонтерам в их работе, когда они попадают в разные нестандартные ситуации.

Возврат к списку